Vestigingsmanager Daphne over het LVSi-keurmerk: ”Als je weet waarom je het doet, wordt de intentie ook sterker”

Richtlijnen

Nederland kent verschillende organisaties voor huiswerkbegeleiding, examentraining, bijles en studiecoaching. De overheid vindt het belangrijk dat de ondersteuning of begeleiding die deze organisaties bieden van goede kwaliteit is én aansluit op het regulier onderwijs. Om daarvoor te zorgen, heeft het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen richtlijnen opgesteld. Het LVSi-keurmerk is bedoeld om te controleren of de aanbieders zich aan deze richtlijnen houden. Met de toekenning ervan laat Lyceo zien dat onze begeleiding voldoet aan hoge eisen op het gebied van kwaliteit, veiligheid, pedagogisch-didactische aanpak en samenwerking met scholen.

Kwaliteit

Het keurmerk is ontwikkeld door het Keurmerkinstituut, in opdracht van de branchevereniging LVSi: de Landelijke Vereniging voor Studiebegeleidingsinstituten. De LVSi gaat gesprekken aan met bijvoorbeeld politici en pers over het belang van extra ondersteuning voor scholen. Daarnaast houdt ze toezicht op de kwaliteit van het aanvullend onderwijs. Zijn de financiën bijvoorbeeld op orde, is er een duidelijke missie en visie en wordt er goed met klanten gecommuniceerd? Maar ook: worden de begeleiders goed getraind en gecoacht? Is er onderzoek gedaan naar de manier van begeleiden en sluit die aan op wat de leerlingen nodig hebben? En krijgen alle leerlingen, los van hun achtergrond, uitdagingen of karakter, dezelfde ondersteuning?

Wetenschappelijke basis

Iemand die daar alles van weet is Daphne Hesp, vestigingsmanager in Arnhem. Daphne studeerde pedagogische wetenschappen en kwam door haar interesse in individuele ondersteuning bij Lyceo terecht. Dat bleek een feest der herkenning. ”Veel van wat Lyceo doet, komt uit de ontwikkelingspsychologie. Daar ben ik tijdens mijn studie veel mee bezig geweest.” Maar dat is niet alles, ziet Daphne. ”Onze hele praktijk is gebaseerd op wetenschappelijk bewezen theorie. Daardoor weten we wat we doen, waarom we dat doen en hoe we dat doen. Dat zorgt voor een stevige basis, maar houdt ons ook scherp op waar we naartoe werken.”

Begeleiders

Daphne voelde zich mede daardoor snel thuis bij Lyceo. ”Het is mooi wanneer je erachter komt dat wat je in de praktijk heel vanzelfsprekend vindt ook een uitgebreide theoretische basis heeft.” Dat geldt bijvoorbeeld voor de manier waarop begeleiders worden gecoacht: van feedback op begeleidingsmethodes tot uitgebreide theoretische training. Daphne: ”De een heeft misschien wat meer hulp nodig dan de ander, maar door de werkwijze van Lyceo ontwikkelen ze zich eigenlijk als vanzelf.”

Vooruitgaan

Ook bij de inhoud van de begeleiding ziet ze dat gebeuren. Het aanleren van studievaardigheden, het opbouwen van een les of het werken aan zelfstandigheid en zelfvertrouwen: de theorie is met de praktijk verbonden, en daardoor verloopt de begeleiding heel natuurlijk. ”En als leerlingen vervolgens vooruitgaan door een methode die wordt toegepast, is dat heel mooi. Daar doen we het voor.”

Aansluiten op leerlingkenmerken

Een goed voorbeeld daarvan is de manier waarop Lyceo, zoals het keurmerk voorschrijft, aansluit op de behoefte van de leerling. ”De verschillen tussen groepen leerlingen zijn soms groot. Daarom begint en eindigt bij Lyceo alles bij de leerling als individu. Die komt binnen met een bepaalde hulpvraag, en vanaf het begin ben je bezig om de beste oplossing te zoeken,” aldus Daphne. ”Je moet eerst weten wie de leerling is voordat je kunt bepalen wat de beste begeleidingsmethode is. En als je die juiste methode eenmaal hebt, valt al het andere op zijn plek.”

Veilig leerklimaat

Dat leidt niet alleen tot betere leerresultaten, maar ook tot een veiliger begeleidingsklimaat en meer kansengelijkheid: ook twee criteria van het keurmerk. Daphne: ”Het belangrijkste uitgangspunt van de begeleiding moet altijd zijn: hoe gaat het met de leerling? Als jij vraagt hoe een toets of een hockeywedstrijd is gegaan, weet de leerling: jij ziet mij, je weet wie ik ben, dus ik kan ook vertrouwen op wat jij van me vraagt, ook al heb ik er geen zin in.” Dan gaan ze voor jou aan de slag, en het uiteindelijke doel daarvan is dat ze het voor zichzelf gaan doen.” Op die manier krijgt elke leerling de kans om volop te groeien en zich te ontwikkelen.

Extra

Dat betekent ook dat zij, in lijn met een ander criterium van het keurmerk, bij het leren en het ontwikkelen van hun zelfvertrouwen ondersteund kunnen worden bij een leerbehoefte als autisme, faalangst of dyslexie. Daphne: ”Begeleiders worden op die kennis en vaardigheden getraind en gecoacht. Op die manier kun je iets extra’s bieden in de begeleiding, en dat extra’s kan net zijn wat een leerling nodig heeft. Dat is precies wat Lyceo wil.”